검수와 보증을
말이 아닌 기준으로

검수·설정·출고 문서 체계

대치루트의 출고 기록은 단순한 22항목 체크리스트가 아닙니다. 기기 한 대마다 수령과 첫 사용, 기기 고유 상태, 기능 검수, 주문별 앱·차단 설정, 보호자 인계, 거래·보증 조건과 고객지원 정보를 실제 출고 순서에 맞춘 12페이지 문서 팩으로 작성해 함께 보냅니다.

12페이지 출고 문서 팩 구성

안내용 공통 페이지와 기기별 작성 페이지를 한 묶음으로 제공합니다. 아래 순서는 실제 동봉 문서의 페이지 순서와 같습니다.

• 출고 문서 표지검수와 설정을 마친 기기에 개별 출고 기록이 동봉됨을 안내합니다.
• 수령 후 안내동봉 구성품, 수령 직후 확인할 세 가지와 이상 발생 시 연락 방법을 안내합니다.
• 처음 사용하는 순서전원·유심·와이파이·잠금·앱 로그인·통화와 차단 상태를 순서대로 확인합니다.
• 기기 여권모델·용량·색상·식별정보·배터리, 외관 흠집 위치와 확인 가능한 수리 이력을 기록합니다.
• 22항목 출고 검수표화면·카메라·통신·충전·생체 인증·배터리·외관과 관리 설정의 결과를 기록합니다.
• 주문별 앱 구성 확인서기본 허용 앱, 생활·학습 앱과 차단·제한 항목을 주문 내용과 대조합니다.
• 보호자·보안 인계 확인서보호자 역할, 계정 분실과 관리 설정 삭제 시 주의사항을 인계합니다.
• 거래명세서·구매 확인서제품·옵션·금액, 거래 조건과 구매 기록 보존에 필요한 내용을 정리합니다.
• 교환·환불·30일 보증 안내청약철회, 계약 내용과 다른 경우, 자체 기능 보증과 배송비 기준을 안내합니다.
• 초기 불량·교환·반품 접수접수부터 확인·반송·결과 안내까지의 절차와 반품 주소를 제공합니다.
• 출고 확인 및 고객지원최종 출고 상태와 이후 설정 복구·앱 변경·고장 상담을 위한 연결 정보를 확인합니다.
• 고객지원 QR 카드QR 상담 경로, 직접 접속 주소와 상담 시 준비할 정보를 한 장에 모았습니다.

22항목 기능 검수

아래 항목은 전체 출고 문서 체계 중 5페이지 ‘22항목 출고 검수표’에 기록되는 기준입니다. 검수 결과뿐 아니라 기기 여권, 주문별 설정 확인서와 최종 출고 확인을 함께 대조한 뒤 출고합니다.

1. 전원과 부팅정상 부팅과 재시작 확인
2. 화면 터치전체 영역 터치와 오작동 확인
3. 화면 표시번인, 잔상, 밝기와 불량 화소 확인
4. 전면 카메라촬영과 초점, 영상 확인
5. 후면 카메라렌즈별 촬영과 초점 확인
6. 스피커통화와 미디어 출력 확인
7. 마이크통화와 녹음 입력 확인
8. 통화 기능송수신과 수화부 확인
9. 와이파이검색과 연결, 데이터 통신 확인
10. 블루투스검색과 기기 연결 확인
11. GPS현재 위치와 이동 확인
12. 충전 단자유선 충전과 연결 상태 확인
13. 무선 충전지원 모델의 무선 충전 확인
14. 물리 버튼전원과 음량 등 전체 버튼 확인
15. 진동알림과 햅틱 작동 확인
16. 생체 인증지문 또는 얼굴 인식 확인
17. 배터리효율과 비정상 소모 여부 확인
18. 침수 흔적육안으로 확인 가능한 침수 흔적 점검
19. 부품 이력기기에서 확인 가능한 부품과 수리 이력 점검
20. 분실·도난조회 가능한 범위에서 사용 제한 여부 확인
21. 외관 등급화면, 프레임, 후면과 카메라 외관 판정
22. 공부폰 설정관리 모드, 설치 앱, 차단 항목과 보호자 잠금 점검

교환·환불과 이중 안심 보증

중고 기기의 기능·고지 기준은 수령 후 30일 동안 보증합니다. 이와 별도로 학생의 임의 우회에는 결제일로부터 1년 동안 실제 결제한 솔루션 비용의 100% 전액 환불 보증을 적용합니다.

신청 절차와 처리 기준

1. 대표전화 070-8655-2769, 대표 고객센터 이메일 ceo@daechiroot.com 또는 사이트 실시간 문의로 주문번호와 증상을 알려주세요.
2. 안내에 따라 필요한 사진·영상과 고객 계정 상태 확인 방법을 확인하고, 반품 전 개인 데이터를 백업합니다.
3. 접수 후 우체국 등기소포로 기기·구성품·동봉 문서를 함께 발송합니다. 판매가를 실제 금액으로 기재하고 안내받은 포장 방법을 따라주세요.
4. 입고 후 1영업일 이내 접수 사실을 알리고 상태 확인을 시작합니다. 재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 결제 취소를 요청합니다.

1년 우회 방지 보증 확인 절차

1. 주문번호, 모델명, 현재 OS와 우회된 앱·기능·경로를 고객센터에 접수합니다.
2. 안내받은 화면 녹화나 사진 등 재현 자료와 기기를 보내주시면 전자 주문확인서의 차단 확정 항목, 출고 검수 기록과 현재 상태를 대조합니다.
3. 보호자 본인 확인이나 대치루트 센터의 지정 관리 해제 프로그램 없이 학생의 임의 우회가 확인되면 실제 결제한 솔루션 비용의 100%를 전액 환불합니다.
4. 확인된 우회에 관한 환불은 기기값과 배송비, 보호 패키지, 옵션 및 케어 이용료를 포함하지 않으며, 별도의 법정 권리는 제한하지 않습니다.

결제수단별 환불 반영 예상

아래 기준은 전자 주문확인서에서 안내한 결제수단 중 고객이 실제 사용한 수단에 적용됩니다. 모든 주문에 모든 결제수단이 제공된다는 의미는 아닙니다.

청약철회·환급 기준은 전자상거래법 제18조, 배송요금은 우체국 소포 요금안내를 기준으로 정했습니다.

로컬 구성 권한과 데이터 원칙

Apple·Samsung 기기의 기업 보안용 제어 방식에 대치루트 자체 설정·검수 기술을 더합니다. 전자 주문확인서에서 확정한 차단 항목은 학생이 임의로는 절대 뚫을 수 없고, 보호자 본인 확인 후 대치루트 센터의 지정 관리 해제 프로그램으로만 풀 수 있습니다. 출고 후 원격 접속·원격 명령이나 개인정보 열람은 하지 않습니다.

기종별 초기화·설정 복구 안내

개인정보처리방침

대치루트는 상담과 주문 이행에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 사이트에서 접수하기를 누르면 입력한 주문 내용이 Vercel Function을 거쳐 이메일 전송 서비스 Resend로 전달되고, 대치루트 업무용 이메일 ceo@daechiroot.com으로 전송됩니다. 주문 내용을 별도의 주문 데이터베이스에 저장하지는 않지만, 접수 이메일과 주문 진행 기록은 아래 보유 기간에 따라 업무용 메일함과 주문 업무 과정에서 처리됩니다. 사이트에 접속하면 채널코퍼레이션의 채널톡 위젯이 익명으로 초기화되어 실시간 상담 연결에 필요한 접속 환경 정보가 처리될 수 있고, 상담을 시작하면 메시지와 사용자가 직접 입력한 정보가 추가로 전달됩니다. 호스팅과 보안 운영 과정에서는 접속 로그가 자동 처리될 수 있습니다.

변경 이력: 최초 시행 2026년 7월 13일 · 주문 이메일 접수 및 수령·반송 주소 처리 반영 2026년 8월 20일 · 대표전화 상담 경로 반영 및 현재 방침 시행 2026년 8월 21일 · 솔루션 정상가 복원 2026년 9월 1일 · 솔루션 할인가와 Fast-Track 선택 옵션 반영 2026년 9월 7일 · 앱 구성 변경 요금·입고 방식, 주문 접수 후 24시간 내 확정 확인서 제공, 주문 유형별 일반·Fast-Track 출고 기한 및 반품 기준 표기 통일 2026년 9월 9일

이용약관

이 약관은 주식회사 대치루트가 제공하는 공부폰·공부탭 상담, 주문제작과 관련 서비스 이용에 적용됩니다.

1. 주문 접수와 계약

• 대치루트 공부폰과 공부탭은 현재 정상 주문·검수·출고 중입니다. 사이트의 표시 주문가는 기기 가격에 정가 99,000원인 대치루트 솔루션의 현재 할인가 79,000원과 선택 옵션, 부가세를 더한 현재 기준 금액입니다. 솔루션 비용에는 기종·OS 적용 범위 사전 확인, 맞춤 앱 구성 상담, 지원 범위 안의 설치·삭제 권한 제한, 22항목 검수, 12페이지 출고 기록과 설정 복구·관리 해제 작업이 포함됩니다. 출고 후 앱 구성 변경은 센터 입고 후 진행하며 원격 변경은 지원하지 않습니다. 작업비는 1회 정가 39,000원 → 할인가 29,000원이며 왕복 배송비 10,000원은 별도입니다. 기본 배송비 5,000원과 입고가 필요한 사후 작업의 왕복 배송비는 별도이며, 제주 D+2와 도서·산간 추가비는 없습니다.
• 사이트에서 성함, 연락처, 기기 수령·반송 주소와 주문 구성을 입력하고 접수하기를 누르면 내용이 대치루트 업무용 이메일 ceo@daechiroot.com으로 전송됩니다. 이 접수 단계에서는 결제되지 않으며 구매계약도 체결되지 않습니다.
• 주문 접수 후 영업일 기준 24시간 이내에 재고·기기 상태·최종 금액을 확정한 전자 주문확인서를 제공합니다. 확인서에는 최종 모델, 배송비, 앱 구성, 차단 확정 항목, 초기화·복구 절차, 결제 방법과 출고 예정일도 포함합니다. 입력한 연락처를 통해 안내하며 고객과 합의한 보존 가능한 방식으로 제공합니다.
• 고객이 전자 주문확인서 내용을 확인하고 결제한 때 구매계약이 성립하며, 결제 후 주문번호와 계약 내용을 문자·이메일 등 보존 가능한 방식으로 발급합니다.

2. 주문제작과 배송

• 일반 출고는 주문 유형별로 적용합니다. 기존 기기 세팅은 기기가 센터에 입고된 후 3영업일 이내에 출고합니다. 설정된 기기 구매는 입금 확인 후 6영업일 이내에 출고합니다. 출고는 택배사에 기기를 인계하는 시점을 뜻하며 고객 수령일까지의 배송기간과는 구분됩니다.
• Fast-Track 우선 출고는 기본 솔루션 할인가 79,000원에 20,000원만 추가되는 선택 옵션입니다. 적용 솔루션 총액은 정가 119,000원, 현재 할인가 99,000원입니다. 설정된 기기 구매는 입금 확인 후 3영업일 이내에 출고합니다. 기존 기기 세팅은 센터 입고와 앱 구성이 확정된 시점부터 24시간 내 택배사 인계를 목표로 합니다. 두 기준 모두 택배사 인계 기준이며 배송 완료 시간이 아닙니다. 가능 여부와 기산·출고 예정시각은 결제 전 전자 주문확인서에서 확정합니다.
• 대치루트 사유로 전자 주문확인서에 확정한 Fast-Track 출고 예정시각을 지키지 못하면 고객 선택에 따라 실제 결제한 Fast-Track 추가금 20,000원을 환불하거나 변경 일정을 다시 합의합니다. 기존 기기 세팅의 24시간 기준은 센터 입고와 앱 구성 확정 시점부터 시작합니다. 설정된 기기 구매의 3영업일 기준은 입금 확인 시점부터 적용하며, 재고 확보나 앱 구성 확정을 이유로 기산점을 늦추지 않습니다.
• 재고나 설정 과정에서 일정이 달라지면 고객에게 안내하고 주문 변경 또는 취소 의사를 확인합니다.
• 고객이 요청한 앱은 운영체제, 기기 호환성 또는 학습 목적 검토에 따라 설치가 어려울 수 있습니다.

3. 보호자 계정과 데이터

• 보호자 잠금 계정과 암호는 고객이 안전하게 관리해야 합니다.
• 앱 재설정, 수리와 교환 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으므로 고객은 사전에 백업해야 합니다.
• 대치루트는 고객의 계정 비밀번호를 불필요하게 보관하지 않습니다.

4. 학생 임의 우회 방지와 1년 환불 보증

• 전자 주문확인서에서 차단 대상으로 확정한 앱·기능·경로는 학생이 임의로는 절대 뚫을 수 없으며, 보호자 본인 확인 후 대치루트 센터의 지정 관리 해제 프로그램으로만 풀 수 있습니다.
• 결제일로부터 1년 안에 보호자 본인 확인과 센터 지정 관리 해제 프로그램 처리 없이 차단 앱 설치·실행 또는 제한 해제가 확인되면 해당 주문에서 실제 결제한 솔루션 비용의 100%를 전액 환불합니다.
• 환불 산정 기준은 실제 결제한 솔루션 비용이며 기기값, 배송비, 보호 패키지, 옵션 및 케어 이용료는 포함하지 않습니다.
• 우회 여부는 전자 주문확인서의 차단 확정 항목, 출고 검수 기록, 고객이 제출한 재현 자료와 입고 기기 상태를 대조해 확인합니다.

5. 대치루트 케어 월 이용계약

• 대치루트 케어는 기존 구매 고객이 가입할 수 있는 월 정기 관리 서비스입니다. 케어는 월 12,900원, 케어 플러스는 월 19,900원이며 상담 후 제공 범위, 결제일과 해지 방법이 담긴 전자 이용확인서를 확인하고 첫 이용료를 결제한 때 계약이 성립합니다.
• 케어는 결제된 연속 6개월 이용기간마다 앱 구성 변경 1회를, 케어 플러스는 결제된 연속 3개월 이용기간마다 1회를 제공합니다. 사용하지 않은 변경 횟수는 다음 기간으로 이월되지 않으며 계약이 종료되면 소멸합니다.
• 두 요금제 모두 초기화·수리 후 재설정 작업비 0원, 학년별 구성 상담과 배터리·기기 업그레이드 상담을 포함합니다. 케어 플러스는 센터 우선 처리와 가용 재고가 있을 때 대체기기 지원을 추가로 제공합니다.
• 부품·수리비, 왕복 배송비, 교체 기기값과 통신요금은 월 이용료에 포함되지 않습니다. 별도 비용이 발생하는 작업은 고객 확인 후 진행합니다.
• 현재 앱 변경과 복구는 센터 입고 후 로컬로 진행하며 원격 변경은 제공하지 않습니다. 고객은 다음 결제일 전에 언제든 해지를 요청할 수 있고, 해지 전 결제된 이용기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 청약철회와 환불에 관한 법정 권리는 이 조항으로 제한되지 않습니다.

6. 제조사·학교 명칭 안내

• Apple과 Samsung 명칭은 적용 기기와 해당 기기에 제공되는 보안용 제어 방식을 설명하기 위한 것이며, 각 제조사와 대치루트 사이의 공식 제휴·공동개발·인증 또는 추천을 의미하지 않습니다.
• 사이트에 표시된 대학 명칭은 해당 대학 출신 또는 재학 인력의 학력을 설명하기 위한 것입니다.
• 각 대학과 대치루트 사이의 공식 제휴, 인증 또는 추천을 의미하지 않습니다.

7. 분쟁과 준거

• 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 일반적인 상관례를 따릅니다.
• 분쟁이 발생하면 고객과 대치루트는 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.