검수와 설정을 마친 공부폰입니다.
기기 한 대마다 상태·설정·출고 기록을 남겨 함께 보냅니다.
수령 후 안내
동봉 구성품
수령 직후 3가지
이상이 있다면
수령 직후 대표 연락처로 주문번호와 증상을 알려주세요. 사진이나 영상이 필요한 경우 별도로 안내합니다.
처음 사용하는 순서
유심을 넣고 필요한 앱에 로그인하면 바로 사용할 수 있습니다.
전원·유심 연결
전원을 켜고 유심을 넣거나 통신사를 통해 eSIM을 개통합니다.
와이파이·잠금 설정
와이파이에 연결하고 고객이 사용할 화면 잠금 암호를 설정합니다.
앱 로그인·허용 앱 확인
설치된 생활·학습 앱에 로그인하고 허용 앱을 대조합니다.
통화·차단 상태 확인
전화·문자와 앱 설치·삭제, 스토어·브라우저 제한을 확인합니다.
첫날 확인 체크
초기화·수리 전 꼭 연락해 주세요
관리 모드와 초기화 보호가 적용된 기기는 임의 초기화 후 인증이 필요할 수 있습니다. OS 업데이트, 수리센터 방문, 초기화, 기기 교체 전 대치루트에 먼저 문의해 주세요. 문제가 생기면 주문번호와 증상을 알려주세요.
기기 여권
기기의 상태와 출고 정보를 한 장에 기록합니다.
외관 상태·흠집 위치 / 수리 이력 고지
위치와 정도를 적고 기기 그림에도 표시
22항목 출고 검수표
정상·해당 없음·별도 고지 중 하나를 체크합니다.
별도 안내 사항
주문별 앱 구성 확인서
허용 앱과 차단 항목을 주문서와 대조해 체크합니다.
기본 허용 앱
생활 앱
주문 / 설치 대조학습 앱
주문 / 설치 대조차단·제한 항목
보호자·보안 인계 확인서
계정 비밀번호는 적지 않고 적용 상태와 안내 여부만 기록합니다.
보호자 역할·계정 분실·삭제 주의
보호자 계정은 앱 변경과 초기화 인증에 사용합니다. 비밀번호를 잊거나 관리 모드를 임의 삭제하면 앱 사용과 초기화가 제한될 수 있으므로 고객지원에 먼저 문의합니다.
비밀번호·화면 암호·복구 코드·삭제 코드·전체 이메일·전화번호·IMEI·시리얼은 종이에 적지 않습니다.
거래명세서·구매 확인서
주문과 결제·공급 내용을 수기로 기록해 고객과 판매자가 함께 확인합니다.
주식회사 대치루트 · 대표 정현우 · 사업자등록번호 419-86-04048 · 010-5581-0436 · ceo@daechiroot.com
제품·옵션·금액
거래조건·기록 보존
교환·반품·보증은 daechiroot.com/policies.html을 확인합니다. 계약·청약철회와 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년 보존합니다.
교환·환불·30일 보증 안내
고객에게 불리하게 법정 권리를 제한하지 않습니다.
단순 변심·법정 청약철회
온라인 구매는 일반적으로 수령 다음 날부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 맞춤 설정만을 이유로 일률적으로 환불을 거절하지 않으며 관계 법령상 제한 사유가 있는 경우에만 적용합니다.
표시·광고·계약 내용과 다른 경우
공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 기준이 적용될 수 있습니다. 배터리·외관·앱 구성이 고지와 다르면 이 기준을 함께 적용합니다.
대치루트 30일 자체 기능 보증
OUR PROMISE수령 후 30일 안에 22항목 관련 기능 이상이나 고지 등급 미달이 확인되면 재설정, 동급 교환 또는 환불로 처리합니다. S급은 90% 이상, A급은 85% 이상 배터리 효율을 출고 시점 기준으로 보증합니다.
상품 훼손·가치 감소와 배송비
단순 확인을 넘어 사용·파손·분해·임의 수리 등으로 가치가 현저히 감소한 경우 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순 변심은 실제 반품비를 고객이, 하자·오배송·고지 불일치는 대치루트가 부담합니다.
제조사 보증·데이터 책임
새상품 제조사 보증은 제조사 정책과 보증기간을 따르고, 대치루트 30일 보증은 출고 검수와 설정 결과에 대한 별도 보증입니다. 접수 전 고객이 데이터를 백업하고 안내에 따라 계정 잠금을 해제합니다.
초기 불량·교환·반품 접수
접수부터 결과 안내까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
접수
전화·문자 010-5581-0436 또는 ceo@daechiroot.com으로 주문번호와 증상을 전달
확인
필요한 사진·영상과 계정 잠금 해제 방법을 안내받고 데이터를 백업
반송
접수 후 안내된 주소와 배송 방법으로 기기·구성품·문서를 함께 발송
결과
입고 후 통상 3영업일 이내 1차 결과 안내. 환급 반영은 결제수단별 추가 소요 가능
반품 주소·배송비 기준
반품 전 접수 필수. 기본 접수 주소: 인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 에이동 801-802호 AB-266, 주식회사 대치루트. 단순 변심은 접수 시 안내한 실제 왕복 배송비를 고객이 부담하고, 확인된 하자·오배송·고지 불일치는 대치루트가 부담합니다.
분쟁 처리 연락처
대치루트 010-5581-0436 · ceo@daechiroot.com. 협의가 어려우면 1372 소비자상담센터 등 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
출고 확인 및 고객지원
마지막으로 주문 내용과 포장 상태를 확인합니다.
고객지원 QR 카드
설정·검수·앱 변경·교환·반품을 한 페이지에서 확인합니다.
QR이 인식되지 않을 때
상담 시 준비할 정보
주문번호, 모델명, 증상 발생 시점, 화면 문구를 알려주세요. 비밀번호·복구 코드·전체 IMEI·시리얼은 보내지 마세요. 언박싱 영상은 접수의 필수 조건이 아닙니다.